Образование

Онлайн-школа: запись на консультации без менеджеров

Ученики записывались на индивидуальные консультации через менеджеров: очередь, путаница с лимитами по тарифам, двойные брони. Мы сделали систему, где ученик записывается сам, а правила считает система.

Имя клиента под NDA. Суть — настоящая.

БЫЛО
  • На консультации записывали вручную через менеджеров
  • Лимит консультаций по тарифу считали руками — путались
  • Один слот случайно бронировали дважды
  • Преподаватели не управляли своим расписанием
СТАЛО
  • Ученик записывается сам — в пару кликов, без менеджера
  • Лимит консультаций считается автоматически по тарифу
  • Двойная бронь технически невозможна
  • Преподаватели сами ведут расписание в своём кабинете
РАЗНИЦА

Менеджеров убрали из цепочки записи целиком, ноль двойных броней. Система работает в продакшене.

Что внедрили

Кабинет ученикаВход по одной ссылке из платформы школы — без лишних паролей. Выбор преподавателя, свободного слота, запись в пару кликов.
Автоматические лимитыСистема сама знает тариф ученика и сколько консультаций ему доступно — списывает и возвращает без участия людей.
Кабинет преподавателяПреподаватели открывают и закрывают свои слоты сами — расписание всегда актуальное.
Защита от двойной брониОдин слот физически нельзя забронировать дважды — проверено под нагрузкой.

Похожая ситуация?

Онлайн-школа, услуги, запись клиентов — если менеджеры тратят день на ручную рутину, покажем, что автоматизировать первым. Разбор бесплатный.

Обсудить мою задачу →
← Посмотреть остальные кейсы